Ervaringen HomeToGo

Huis in spanje geboekt. Boeking verliep prima. Bij aankomst bleek er geen airconditioning te zijn terwijl ik daar wel op had gefilterd. Er stonden 4 smerige ventilatoren! Blijkbaar moet je de kleine lettertjes in de beschrijving lezen want home to go is van mening dat een ventilator ook onder airconditioning valt... Ze snappen echter wel de verwarring, het is misleidend. Veel gezeur gehad in de vakantie met veel mailverkeer, stinkende afvoer lucht in de badkamer, hele oude badkamer. Voor mij geen hometogo meer, ze zijn niet klantvriendelijk en willen alleen maar geld vangen ipv verbeteren

Huisje geboekt via Home to Go voor accommodatie bij bungalow.net. Door omstandigheden moesten we de boeking verplaatsen naar een andere datum, de eerste aanbetaling van € 531,- was al gedaan. Door een misverstand de boeking geannuleerd en al mijn pogingen om dit te corrigeren waren tevergeefs. Beide organisaties bleven naar elkaar wijzen als veroorzaker van het probleem. HometoGo bleef constant verwijzen naar de kleine lettertjes, die ik intussen gelezen heb. Had ik dat maar eerder gedaan, Home to Go is werkelijk tegen alles beschermd.
Intussen was de termijn voor de tweede betaling verstreken en kunnen we nu fluiten naar onze geld. Oh ja, we kregen wel de vraag/opmerking dat er nog geen nieuwe boeking was gedaan!!

BOEK HIER NOOIT (Wij in ieder geval niet meer)

Waardeloze app voor de mobiele telefoon.
Wij wilden met honden op vakantie en konden aangeven dat er honden zijn toegestaan. Pas na het boeken en betalen blijkt dat er maar 1 hond mee mag.
Met andere woorden, weg geld!
Gebruik dus nooit de app voor de telefoon icm huisdieren meenemen!

Geboekt bij bungalow.net. Maar de eerste betaling moeten doen via een Nederlands rekeningnummer van HomeToGo. Daarna nog een rekening ontvangen van het daadwerkelijk park (Topparken, deze zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Direct bij hen boeken) voor de bijkomende kosten. 3 weken later werd er ineens een bedrag van onze rekening afgeboekt van een Duits rekeningnummer. We hebben direct deze boeking teruggeboekt, want we hadden geen toestemming gegeven voor automatische incasso.

Na wat telefoontjes erachter gekomen dat alles automatisch gaat bij HomeToGo en dat door het terugboeken onze vakantie ook gecanceld is. verschillende keren ook aangegeven dat we graag nog willen betalen, maar helaas dat is niet mogelijk.

HomeToGo zegt dat zij niets gecanceld hebben en dat we maar bij Bugalow.net moeten zijn. Met andere woorden weg geld.

Opvallend is wel dat als het moeilijk wordt, je opeens door een buitenlandse dame te woord wordt gestaan.

Mat andere woorden: BOEK HIER NOOIT!